Politique de remboursement

1 Nature de nos services

LetsAgro est une plateforme d'équipe multidisciplinaire proposant des services académiques et professionnels à livraison numérique : rédaction de mémoires, corrections, création de cartes QGIS, formations, ebooks et consultations.

2 Conditions de remboursement

Un remboursement total ou partiel peut être accordé dans les cas suivants :

• Paiement en double : si vous avez été débité deux fois pour la même commande, le montant en trop est intégralement remboursé.
• Service non démarré : si votre demande est annulée dans les 2 heures suivant le paiement et qu'aucun travail n'a commencé, remboursement à 100%.
• Service non livré : si LetsAgro ne livre pas dans le délai convenu sans raison valable, remboursement à 100%.
• Livrable non conforme : si le livrable ne correspond manifestement pas à ce qui a été commandé, un remboursement partiel ou une correction gratuite est proposé après évaluation.

3 Cas non remboursables

• Le travail a été livré et accepté par le client.
• La demande de remboursement intervient plus de 48h après la livraison.
• Le client a fourni des informations incorrectes ou incomplètes ayant conduit à un résultat inadapté.
• Le client a simplement changé d'avis après livraison.
• Les ebooks et formations en ligne téléchargés ou consultés.
• Les consultations déjà tenues via Google Meet ou autre.

4 Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison via :

• 📧 Email : Contact@letsagro.com
• 💬 WhatsApp : +229 47 46 21 22

Votre message doit inclure :

• Votre numéro de commande
• Le motif précis de la demande
• Toute preuve utile (captures d'écran, fichiers livrés)

5 Délais de traitement

Une fois le remboursement approuvé :

• Mobile Money (MTN, Moov) : restitution sous 24 à 72 heures.
• Carte bancaire : selon la banque émettrice, généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le même canal que le paiement initial.

6 Résolution des litiges

En cas de désaccord persistant, LetsAgro s'engage à rechercher une solution amiable dans un délai de 7 jours. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de Cotonou, Bénin, conformément au droit OHADA applicable.